1 Allgemeine Informationen

Die Stadtwerke Pulheim GmbH nimmt den Schutz personenbezogener Daten sehr ernst und wir möchten, dass Sie sich beim Kontakt mit uns sicher fühlen. Unser Ziel ist es, Ihnen eine bestmögliche Transparenz und Kontrolle über Ihre Daten zu geben. Unsere Datenschutzerklärung gliedert sich in verschiedene Teile. Sie erhalten allgemeine Informationen zum Datenschutz und wir informieren Sie über die Verarbeitung bei informatorischer Nutzung der Internetseiten. Je nach dem auf welche Weise Sie Kontakt mit uns aufnehmen, können Sie sich zusätzlich über die von uns verwendeten Dienste und weitere Kategorien der Datenverarbeitung bei uns informieren.

Diese allgemeinen Informationen gelten für den Betrieb der hier vorliegenden Website und die weiteren nachfolgend genannten Verarbeitungsvorgänge.

1.1 Verantwortlicher

Der Verantwortliche im Sinne der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und anderer nationaler Datenschutzgesetze der Mitgliedsstaaten sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist die:

Stadtwerke Pulheim GmbH 
Christianstraße 39 
50259 Pulheim 
Deutschland
Telefon: 02238-9570211 
E-Mail: service@stadtwerke-pulheim.de

1.2 Datenschutzbeauftragter

Sofern Sie Fragen zur Datenverarbeitung bei den Stadtwerken Pulheim haben, ist unser betrieblicher Datenschutzbeauftragter für Sie unter den folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Stadtwerke Pulheim GmbH
Datenschutzbeauftragter
Christianstraße 39 
50259 Pulheim 
Deutschland
Telefon: 02238-9570211 
E-Mail: datenschutz@stadtwerke-pulheim.de

1.3 Allgemeines zur Datenverarbeitung

1.3.1 Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung personenbezogener Daten unserer Nutzer erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers. Eine Ausnahme gilt in solchen Fällen, in denen eine vorherige Einholung einer Einwilligung aus tatsächlichen Gründen nicht möglich ist und die Verarbeitung der Daten durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist.

1.3.2 Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO als Rechtsgrundlage.

Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, erforderlich ist, dient Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO als Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind.

Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der unser Unternehmen unterliegt, dient Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO als Rechtsgrundlage.

Für den Fall, dass lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich machen, dient Art. 6 Abs. 1 d) DSGVO als Rechtsgrundlage.

Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.

1.3.3 Speicherdauer

Die personenbezogenen Daten der betroffenen Person werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine Speicherung kann darüber hinaus erfolgen, wenn dies durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber in unionsrechtlichen Verordnungen, Gesetzen oder sonstigen Vorschriften, denen der Verantwortliche unterliegt, vorgesehen wurde. Eine Sperrung oder Löschung der Daten erfolgt auch dann, wenn eine durch die genannten Normen vorgeschriebene Speicherfrist abläuft, es sei denn, dass eine Erforderlichkeit zur weiteren Speicherung der Daten für einen Vertragsabschluss oder eine Vertragserfüllung besteht.

1.4 Sicherheit der Verarbeitung

Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, die sicherstellen, dass die Vorschriften über den Datenschutz sowohl von uns als auch von unseren externen Dienstleistern beachtet werden.

Die Seiten unseres Internetauftritts werden per 128 Bit SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) übermittelt und damit vor fremdem Zugriff geschützt. SSL ist ein Protokoll zur Sicherung von Internet-Verbindungen.

2 Nutzung der Website

Wir haben auf unserer Website unterschiedliche Verarbeitungsvorgänge und Dienste – zum Beispiel zur Kontaktaufnahme, Webanalyse oder Platzierung von Werbeplatzeinbindungen. Damit Sie die Datenverarbeitung auf unserer Website nachvollziehen können, möchten wir Ihnen die folgenden Verarbeitungsvorgänge näher beschreiben.

2.1 Informatorische Nutzung

2.1.1 Beschreibung und Umfang der Verarbeitung

Wenn Sie unsere Website nur zu informatorischen Zwecken nutzen, erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Wir erheben hierbei die Daten, welche technisch erforderlich sind, um Ihnen die Website zur Verfügung zu stellen und um die Stabilität und Sicherheit der Website zu gewährleisten. Bei den Daten handelt es sich um:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
• Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
• Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
• Datenmenge
• Website, von der die Anforderung kommt
• Browser
• Betriebssystem und dessen Oberfläche
• Sprache und Version der Browsersoftware

2.1.2 Zweck der Verarbeitung

Die Daten werden erhoben, damit die Website zur Verfügung gestellt werden kann und die Stabilität und Sicherheit der Website gewährleistet ist.

2.1.3 Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Die Verarbeitung der genannten Daten erfolgt aus berechtigtem Interesse auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt in der Gewährleistung der Stabilität und Sicherheit der Website.

2.1.4 Speicherdauer

Die Daten werden gelöscht, sobald Ihre Session beendet ist.

2.2 Einsatz von Cookies

2.2.1 Beschreibung und Umfang der Verarbeitung

Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die von unserem Webserver generiert werden und mittels des genutzten Webbrowsers auf Ihrem Computersystem gespeichert werden. Sie sind individuellen Websites zugeordnet und können grundsätzlich nur durch diese geschrieben und gelesen werden.

Dabei handelt es sich um sogenannte Session-Cookies, die automatisch gelöscht werden, sobald Sie ihren Webbrowser schließen. Zudem setzen wir ein Cookie, sobald Sie unseren Cookie-Hinweis bestätigt haben, so dass der Hinweis nicht weiter angezeigt wird.

2.2.2 Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Die Verarbeitung der genannten Daten erfolgt aus berechtigtem Interesse auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO.

2.2.3 Zweck der Verarbeitung

Wir verwenden eigene Cookies, um den Status eines Online-Besuchs zu verwalten und zur Steuerung und zur Sicherheit unserer Website. Hierin liegen auch unsere berechtigten Interessen an der Verarbeitung.

2.2.4 Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, das Speichern von Cookies und die Gültigkeitsdauer in Ihrem Browser zu verändern. Bitte beachten Sie, dass damit die Nutzbarkeit bestimmter Dienste oder die Nutzbarkeit der Website eingeschränkt sein kann und dass bestimmte Dienste oder Teile der Website nur in Verbindung mit dem Setzen von Cookies richtig funktionieren.

2.3 Kontaktformular und Kontaktaufnahme per E-Mail

2.3.1 Beschreibung und Umfang der Verarbeitung

Auf unserer Website ist ein Kontaktformular vorhanden, welches für die elektronische Kontaktaufnahme genutzt werden kann. Nimmt ein Nutzer diese Möglichkeit war, so werden die in der Eingabemaske eingegeben Daten an uns übermittelt und gespeichert. Diese Daten sind:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (optional)
• Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort
• Kundennummer (optional)
• Ihre Nachricht

Im Zeitpunkt der Absendung der Nachricht werden zudem folgende Daten gespeichert:

• Datum und Uhrzeit des Versands

Für die Verarbeitung der Daten wird im Rahmen des Absendevorgangs Ihre Einwilligung eingeholt und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen. Alternativ ist eine Kontaktaufnahme über die bereitgestellte E-Mail-Adresse möglich. In diesem Fall werden die mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten des Nutzers gespeichert. Es erfolgt in diesem Zusammenhang keine Weitergabe der Daten an Dritte. Die Daten werden ausschließlich für die Verarbeitung der Konversation verwendet. Weitere Informationen zum Datenschutz und Ihren Rechten finden Sie hier: www.stadtwerke-pulheim.de/1/datenschutz.

2.3.2 Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers diese Einwilligung i. V. m. Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten, die im Zuge einer Übersendung einer Nachricht oder E-Mail übermittelt werden, ist Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO. Zielt der Kontakt auf den Abschluss eines Vertrages ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO.

2.3.3 Zweck der Verarbeitung

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske dient uns allein zur Bearbeitung der Kontaktaufnahme. Im Falle einer Kontaktaufnahme per E-Mail liegt hieran auch das erforderliche berechtigte Interesse an der Verarbeitung der Daten.

Die sonstigen während des Absendevorgangs verarbeiteten personenbezogenen Daten dienen dazu, einen Missbrauch des Kontaktformulars zu verhindern und die Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme sicherzustellen.

2.3.4 Speicherdauer

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Für die personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske des Kontaktformulars und diejenigen, die per E-Mail übersandt wurden, ist dies dann der Fall, wenn die jeweilige Konversation mit dem Nutzer beendet ist. Beendet ist die Konversation dann, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist und sich aus dem Inhalt auch keine Relevanz für das zukünftige Kundenverhältnis ergibt.

2.3.5 Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, seine Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu widerrufen. Nimmt der Nutzer per E-Mail-Kontakt mit uns auf, so kann er der Speicherung seiner personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen. In einem solchen Fall kann die Konversation nicht fortgeführt werden. Wenden Sie sich zur Erklärung eines Widerrufs oder des Widerspruchs an unser Kundencenter oder Schreiben Sie eine E-Mail an service@stadtwerke-pulheim.de.

3 Hinweise für weitere Verarbeitungsvorgänge

3.1 Hinweise für Gewinnspielteilnehmer

3.1.1 Beschreibung und Umfang der Verarbeitung

Die Stadtwerke Pulheim veranstalten gelegentlich Gewinnspiele, an denen Sie, auch wenn Sie nicht bei uns Kunde sind, teilnehmen können. Wir verarbeiten Ihre in Zusammenhang mit dem Gewinnspiel erhobenen personenbezogenen Daten (Anrede, Name, E-Mailadresse, Anschrift) zur Durchführung des Gewinnspiels.

3.1.2 Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Die Rechtsgrundlage für die Durchführung des Gewinnspiels und damit verbundene Verarbeitung insbesondere Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten basiert auf Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

3.1.3 Zweck der Verarbeitung

Die im Zusammenhang mit einem Gewinnspiel erhobenen Daten benötigen wir, damit Sie an unserem Gewinnspiel teilnehmen und wir einen Gewinner ermitteln können. Darüber hinaus benötigen wir die Daten, um im Falle eines Gewinns Kontakt mit Ihnen aufnehmen zu können.

3.1.4 Speicherdauer

Wir speichern Ihre im Zusammenhang mit dem Gewinnspiel erhobenen personenbezogenen Daten bis zur Beendigung des Gewinnspiels.

3.2 Online-Bewerbung Vereinsaktion 10 x 500 Euro

3.2.1 Beschreibung und Umfang der Verarbeitung

Auf unserer Website stellen wir für die Vereinsaktion „10 x 500 Euro“ ein Online-Formular zur Verfügung, über das Vereine ihre Bewerbung digital einreichen können. Wenn Sie dieses Formular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen in der Eingabemaske angegebenen personenbezogenen Daten.

Hierzu gehören insbesondere:

• Angaben zum Verein bzw. zur Organisation,
• Kontaktdaten der Ansprechperson, insbesondere Vor- und Nachname, Anschrift, Telefonnummer, Mobiltelefonnummer und E-Mail-Adresse,
• freiwillige Angaben wie die eigene Homepage,
• Bankdaten, insbesondere IBAN, BIC und Kontoinhaber,
• Angaben zur Organisation, insbesondere Gründungsdatum und Tätigkeitsbereich bzw. Aktivitäten,
• Angaben zum eingereichten Projekt, insbesondere Kategorie, Titel, Ort und Zeitpunkt, Zielsetzung und angesprochene Zielgruppe,
• sonstige freiwillige Angaben im Bemerkungsfeld,
• von Ihnen hochgeladene Dateien und Unterlagen.
• Im Zeitpunkt der Absendung der Bewerbung werden zudem technische Daten verarbeitet, insbesondere Datum und Uhrzeit der Übermittlung.

3.2.2 Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO, soweit die Verarbeitung für die Durchführung und Abwicklung der Vereinsaktion einschließlich Prüfung der Teilnahmevoraussetzungen, Bewertung der Bewerbung und Kontaktaufnahme im Zusammenhang mit der Aktion erforderlich ist.

Soweit im Zusammenhang mit der Übermittlung technische Daten verarbeitet werden, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Gewährleistung der Sicherheit und Funktionsfähigkeit des Online-Formulars sowie in der Verhinderung missbräuchlicher Nutzung.

3.2.3 Zweck der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt, um Ihre Bewerbung für die Vereinsaktion entgegenzunehmen, zu prüfen, zu bearbeiten und die Aktion durchzuführen. Hierzu gehört insbesondere die Prüfung der Teilnahmevoraussetzungen, die inhaltliche Bewertung des eingereichten Projekts, die Kontaktaufnahme bei Rückfragen sowie die Benachrichtigung im Zusammenhang mit der Entscheidung über eine Förderung.

3.2.4 Empfänger der Daten

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die mit der organisatorischen und fachlichen Durchführung der Vereinsaktion befasst sind. Darüber hinaus können von uns eingesetzte technische Dienstleister und Auftragsverarbeiter Zugriff auf die Daten erhalten, soweit dies für den Betrieb des Online-Formulars, des Backends sowie die technische Bereitstellung und Verarbeitung erforderlich ist. Eine Weitergabe an sonstige Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Durchführung der Aktion erforderlich ist oder wir rechtlich hierzu verpflichtet sind.

3.2.5 Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für die Durchführung und Abwicklung der Vereinsaktion erforderlich ist. Nach Abschluss der Aktion werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen oder die weitere Speicherung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

3.2.6 Pflicht zur Bereitstellung der Daten

Soweit Angaben im Online-Formular als Pflichtangaben gekennzeichnet sind, sind diese für die Teilnahme an der Vereinsaktion und die Bearbeitung der Bewerbung erforderlich. Ohne diese Angaben kann eine Berücksichtigung der Bewerbung nicht erfolgen.

3.3 Bestellprozess für Energielieferkunden

Die von Ihnen im Rahmen des Bestellprozesses angegeben Daten (Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Daten für die Zahlungsabwicklung, Daten zu dem bestellten Produkt) werden von uns oder den von uns beauftragten Dienstleistern wie z.B. Call-Center, Abrechnungsdienstleister, Dienstleister für den Versand für die zur Abwicklung Ihrer Bestellungen erhoben, verarbeitet und genutzt.

Diese Verarbeitung Ihrer vorstehend genannten Daten ist für die Durchführung des Vertrages mit Ihnen erforderlich.

3.3.1 Vertriebspartner

Im Rahmen von Kooperation mit Vertriebspartnern erheben wir Ihre personenbezogenen Daten auch bei einem Vertragsabschluss mit uns durch ein anderes Unternehmen („Vertriebspartner“). Das jeweilige Unternehmen erhebt in eigener Verantwortung Ihre Daten und übermittelt diese an uns zum Zwecke der Vertragsanbahnung und -erfüllung zwischen Ihnen und uns.  Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten wird dem Vertriebspartner nur in dem zur ordnungsgemäßen Erfüllung der vertraglichen Pflichten erforderlichen Umfang und zu den von unseren gestellten Bedingungen eingeräumt. Rechtsgrundlage der Datenerhebung, -verarbeitung und -übermittlung ist die Vertragsanbahnung und Vertragserfüllung gemäß Art. 6 (1) lit. b) DSGVO.

Wir informieren unseren Vertragspartner zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten mit unserem Vertragspartner darüber, ob ein Vertrag zwischen Ihnen und uns abgeschlossen wurde.

Bei Vertragsbeendigung mit uns werden Ihre personenbezogenen Daten sowie etwaige Kopien oder Duplikate von dem Vertriebspartner entsprechend etwaigen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten weiter gespeichert und danach gelöscht.

3.3.2 Bonitätsprüfung

Wir führen vor dem Vertragsschluss mit Ihnen eine Bonitätsprüfung durch und bezieht die Ergebnisse aus dieser Bonitätsprüfung entsprechend der rechtlichen Vorgaben in die Entscheidung über einen Vertragsschluss mit Ihnen ein. Zur Einholung einer Bonitätsauskunft über Sie, übermitteln wir Ihren Namen, Ihre Anschrift und Ihr Geburtsdatum an eine Wirtschaftsauskunftei. (z.B. die Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss oder SCHUFA Holding AG, Massenbergstr. 9-13, 44787 Bochum).

Diese Verarbeitung Ihrer vorstehend genannten Daten ist zur Wahrung der berechtigten Interessen von uns erforderlich und ist durch eine Interessenabwägung zugunsten von uns gerechtfertigt. Ohne eine Weitergabe an ein Unternehmen wie die Creditreform oder an die SCHUFA können wir Ihre Bonität nicht überprüfen. Wir haben auch ein berechtigtes Interesse daran, Ihre vorstehend genannten Daten zum Zwecke der Bonitätsprüfung zu verarbeiten, nämlich die damit verbundene Bewertung Ihrer Bonität vor Vertragsschluss und die Reduzierung des Risikos von Zahlungsausfällen für uns.

Bei Vorliegen einer negativen Auskunft zu Merkmalen Ihrer Bonität, wird im Laufe der Vertragsverhandlung eine weitere Klärung über Ihre Bonität eingeleitet. Dies kann beispielsweise durch Ihre zusätzlichen Auskünfte, eine Vermögensaufstellung oder Ihren Nachweis der monatlich verfügbaren Mittel erfolgen. Diese Informationen fließen in eine manuelle, menschliche Prüfung ein. Sollte auch dieser Nachweis negativ ausfallen, kann eine Ablehnung des Vertrags erfolgen.

Ihr schutzwürdiges Interesse, dass Ihre vorstehend genannten Daten nicht zu diesem Zweck verwendet werden, überwiegt dem berechtigten Interesse von uns nicht, da wir diese Daten dem beschriebenen Verarbeitungszweck entsprechend angemessen verwendet und Sie mit einer solchen Nutzung Ihrer Daten zur Bonitätsprüfung bei der Anbahnung vertraglicher Beziehungen rechnen können. Zudem werden Sie durch diese Verarbeitung gleichermaßen geschützt, da Sie derart vor dem Eingehen von Verträgen geschützt werden können, die Ihre Leistungsfähigkeit übersteigen.

Sie haben im Zuge der Auskunft durch die Wirtschaftsauskunftei sowie der Bonitätsprüfung unsererseits, die eine automatisierte Entscheidungsfindung darstellen das Recht, Ihren eigenen Standpunkt darzulegen sowie die Entscheidung, die ausschließlich auf die Auskunft durch die SCHUFA oder Creditreform beruht, anzufechten. Zur Ausübung dieser Rechte können Sie sich unter Nutzung einer der unter Ziffer 1.1 genannten Kontaktdaten an uns wenden.

3.3.3 Zahlungsarten

Ihre Daten werden auch an eine Wirtschaftsauskunftei, Unternehmen für die Abwicklung der Ihrerseits gewählten Zahlungsart und ggf. ein Inkassounternehmen übermittelt, wenn die Übermittlung erforderlich und wir nach den nachstehenden Ausführungen dazu berechtigt sind.

Zu Ihrer und unserer Sicherheit können wir Ihnen die Zahlung per Lastschrift erst nach einer positiven Bonitätsauskunft (siehe hierzu auch Bonitätsauskunft, Ziffer 3.5.2) ermöglichen. Steht Ihnen das Lastschriftverfahren nicht zur Verfügung, werden Sie an entsprechender Stelle darauf hingewiesen und es werden Ihnen andere Zahlungsvarianten ermöglicht.

Diese Verarbeitung Ihrer vorstehend genannten Daten ist für die Durchführung des Vertrages mit Ihnen erforderlich.

3.3.4 Verringerung der Umlagen und Aufschläge für Wärmepumpen nach § 22 EnFG

Wärmepumpenkunden können für Strom zum Betrieb einer elektrisch angetriebenen Wärmepumpe unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine Verringerung der Umlagen und Aufschläge nach dem Energiefinanzierungsgesetz (EnFG) geltend machen. Hierfür verarbeiten wir die von Ihnen im Antrag bzw. im Meldeformular gemachten Angaben, um Ihren Anspruch zu prüfen, zu dokumentieren und beim jeweils zuständigen Netzbetreiber anzumelden bzw. weiterzuleiten.

Dabei verarbeiten wir insbesondere folgende Datenkategorien:

• Stammdaten (z. B. Name, Anschrift)
• Angaben zur Lieferstelle der Wärmepumpe (z. B. Adresse der Installations-/Lieferstelle)
• Vertrags-/Zuordnungsdaten (z. B. Kundennummer)
• Mess-/Zählerdaten (z. B. Zählernummer / Zählpunkt)
• Erklärungen/Angaben zur Erfüllung der gesetzlichen Voraussetzungen (z. B. Erklärungen nach § 22 Abs. 2 EnFG) sowie Datum/Unterschrift (bei schriftlicher Antragstellung)

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i. V. m. § 22 EnFG. Die Empfänger Ihrer Daten sind – soweit erforderlich – der jeweils zuständige Netzbetreiber sowie von uns eingesetzte Auftragsverarbeiter.

Die Bereitstellung der vorgenannten Daten ist erforderlich, damit wir Ihren Antrag prüfen und den Anspruch gegenüber dem Netzbetreiber anmelden bzw. umsetzen können. Bei Nichtbereitstellung der Daten können wir den Anspruch nicht bearbeiten und umsetzen.

Wir speichern die Daten nur so lange, wie dies für die Prüfung, Anmeldung/Umsetzung und etwaige Nachweis- und Dokumentationspflichten erforderlich ist. Anschließend werden sie gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

3.4 Verarbeitung von Daten im Zusammenhang mit der elektronischen Widerrufsfunktion („Widerrufsbutton“)

Im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben zur Bereitstellung einer elektronischen Widerrufsmöglichkeit stellen wir auf unseren Online-Angeboten eine Schaltfläche mit der Bezeichnung „Vertrag widerrufen“ bereit. Über diese Funktion können Sie innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist auf einfache Weise ihren Vertrag widerrufen.

Wenn Sie die elektronische Widerrufsfunktion nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten zur Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation Ihres Widerrufs. Dazu zählen insbesondere:

• Identifikationsmerkmale des betroffenen Vertrags (z. B. Bestellnummer, Kundennummer)
• Angaben zur widerrufenden Person (Name)
• Datum und Uhrzeit des Widerrufs
• technische Protokolldaten (z. B. Server-Logdaten zur Nachweisbarkeit des Eingangs)

Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten sowie zur Durchführung des Widerrufsverfahrens, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i.V.m. § 356a BGB.

Die Nutzung des Widerrufsbuttons erfordert die Eingabe bestimmter Pflichtangaben, die zur eindeutigen Zuordnung des Widerrufs erforderlich sind. Eine Nutzung der Funktion ist ohne diese Daten nicht möglich. Ein Login ist nicht erforderlich.

Ihre Widerrufsdaten werden ausschließlich intern verarbeitet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Abwicklung des Widerrufs oder zur Erfüllung gesetzlicher Nachweispflichten erforderlich ist.

Wir speichern die im Rahmen des Widerrufs erhobenen Daten für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen sowie zur Dokumentation des fristgerechten Eingangs Ihres Widerrufs.

Eine automatisierte Entscheidungsfindung findet nicht statt.

3.5 Online-Kündigungsformular

Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB bieten wir für unsere online angebotenen Lieferverträge eine Kündigungsmöglichkeit über unsere Webseite an (kurz: Kündigungsbutton).

Den Online-Kündigungsbutton finden Sie auf unserer Webseite über den Bereich „Privatkunden“ unter „Service“ und dort über die Seite „Vertrag kündigen“. Zusätzlich ist die Seite auch im Footer unter „Rechtliches“ als „Vertrag kündigen“ verlinkt.

Mit Klick auf das Feld „Vertrag kündigen“ werden Sie auf die Bestätigungsseite des Online-Kündigungsformulars weitergeleitet. Dort werden Sie gebeten die für die Kündigung notwendigen Angaben anzugeben.

Dies sind personenbezogene Daten zu Ihrer eindeutigen Identifizierbarkeit (Vorname und Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort) sowie Angaben zum Vertrag (gewählter Vertrag Strom oder Erdgas, Kundennummer, Zählernummer und Zählerstand). Zudem fragen wir den Kündigungsgrund und den Kündigungswunsch zum gewünschten Beendigungszeitpunkt ab. Des Weiteren werden Sie aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse mitzuteilen, damit wir Ihnen den Eingang Ihrer Kündigung auf elektronischem Wege bestätigen können.

Wir benötigen Ihre vorgenannten Angaben, um Ihre Kündigungserklärung eindeutig zuordnen und bearbeiten zu können. Ohne dies ist es uns leider nicht möglich Ihnen die Funktion des Kündigungsbuttons bereitzustellen.

Nach Eintragung dieser Daten im Online-Kündigungsformular haben Sie Möglichkeit Ihren Vertrag über die am Ende des Formulars angezeigte Bestätigungsfläche „jetzt kündigen“ online zu kündigen. Hierbei wird Uhrzeit und Datum der Betätigung der Bestätigungsfläche ebenfalls von uns gespeichert.

Die von uns erhobenen Daten und der Inhalt Ihrer Kündigungserklärung werden Ihnen im Anschluss als Download bereitgestellt. Des Weiteren senden wir Ihnen im Anschluss, wie bereits zuvor geschildert, eine Zugangsbestätigung Ihrer Kündigungserklärung an Ihre angegebene E-Mail-Adresse.

Rechtgrundlage der vorgenannten Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO i.V.m. § 312k Abs. 2 Satz 3 Nr. 1, Abs. 4 und 5 BGB.

Ihre personenbezogenen Daten löschen wir, wenn das Vertragsverhältnis mit Ihnen beendet ist, sämtliche gegenseitigen Ansprüche erfüllt sind und keine anderweitigen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder gesetzlichen Rechtfertigungsgrundlagen für die Speicherung bestehen.

3.6 Kundenportal / Online-Service

Auf unserer Webseite stellen wir unseren Lieferkunden auch den Dienst "Kundenportal" bereit. Für diesen persönlichen Bereich können Sie sich registrieren. Dort haben Sie u.a. die Möglichkeit, Ihre Zählerstände zu verwalten, Abschläge zu planen und zu verwalten oder aktuelle Rechnungen anzusehen, Simulationsrechnungen zu erzeugen, Zahlungsarten zu ändern und Ihre persönlichen Daten einzusehen und ggf. zu bearbeiten. Die Daten, die Sie über den registrierten Bereich einsehen, hinzufügen oder ändern können, werden Ihren Kundenstammdaten (Name, Anschrift) hinzugefügt.

Bei Nutzung des Kundenportals werden die Daten in der jeweiligen Eingabemaske (insbesondere Namen, Kontaktdaten, Kundennummer, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und bezogenes Produkt/Dienstleistung) an uns übermittelt. Bei der Registrierung werden zudem Ihre IP-Adresse, Ihr Passwort sowie Datum und Uhrzeit der Registrierung gespeichert. Hierdurch soll ein Missbrauch der Dienste verhindert werden.

Bei Ihrer Erstregistrierung erheben wir Ihre Kundennummer und Zählernummer für eine entsprechende Authentifizierung. Im Verlauf der Erstregistrierung werden Sie aufgefordert, einen Benutzernamen sowie ein Passwort zu vergeben und ggf. Ihre E-Mail-Adresse anzugeben. Zur Bestätigung Ihrer Erstregistrierung erhalten Sie einen Registrierungslink per E-Mail zugesendet.

Diese Verarbeitung Ihrer vorstehend genannten Daten ist zur Wahrung der berechtigten Interessen von uns erforderlich und ist durch eine Interessenabwägung zu unseren Gunsten gerechtfertigt. Wir haben auch ein berechtigtes Interesse daran, Ihre vorstehend genannten Daten zum Zwecke der Registrierung zu verarbeiten, nämlich die hierdurch erleichterte Bearbeitung Ihrer Anfrage und die Erleichterung der weiteren Kommunikation und Gestaltung der Kundenbeziehung zu Ihnen.

Ihr schutzwürdiges Interesse, dass Ihre vorstehend genannten Daten nicht zu diesem Zweck verwendet werden, überwiegt dieses berechtigte Interesse von uns nicht, da wir diese Daten dem beschriebenen Verarbeitungszweck entsprechend angemessen verwendet und Sie durch die Vornahme einer Registrierung mit einer solchen Nutzung Ihrer Daten rechnen können, diese freiwillig vornehmen und hiervon ebenfalls durch einen reibungsloseren Ablauf profitieren können.

Die für die Registrierung erhobenen Daten werden gelöscht, wenn die Registrierung auf unseren Webseiten aufgehoben oder abgeändert wird.

4 Ihre Rechte

Hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten haben Sie gegenüber unserem Unternehmen die folgenden Rechte: 

• Recht auf Auskunft
• Recht auf Berichtigung oder Löschung,
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung,
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung,
• Recht auf Datenübertragbarkeit.

Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Die Aufsichtsbehörde, bei der die Beschwerde eingereicht wurde, unterrichtet den Beschwerdeführer über den Stand und die Ergebnisse der Beschwerde einschließlich der Möglichkeit eines gerichtlichen Rechtsbehelfs nach Art. 78 DSGVO.

Information über Ihr Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer Daten, die auf der Grundlage einer Interessenabwägung oder im öffentlichen Interesse erfolgt, Widerspruch einzulegen, wenn dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Dies gilt auch für ein auf diese Bestimmung gestütztes Profiling.

Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auch, um Direktwerbung zu betreiben. Sofern Sie keine Werbung erhalten möchten, haben Sie jederzeit das Recht, Widerspruch dagegen einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Diesen Widerspruch werden wir für die Zukunft beachten.

Der Widerspruch kann formfrei erfolgen und sollte möglichst gerichtet werden an:

Stadtwerke Pulheim GmbH, Christianstraße 39, 50259 Pulheim Deutschland, Telefon: 02238-9570211, E-Mail: service@stadtwerke-pulheim.de.

5 Datenschutzhinweise von anderen Unternehmen

Hier finden Sie Datenschutzhinweise von Partnerunternehmen. Google: https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form Usercentrics GmbH: usercentrics.com/privacy-policy/